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Deuzzi externalise et organise sur-mesure le Service Informatique & Telecom de ses clients
17/10/2007
Le Journal du Net
Franck Gotte explique la décision de Deuzzi d'adopter l'ITILsur le Journal du Net (17 octobre 2007).
"Nous souhaitions, dans le cadre d’une démarche qualité, nous imprégner des principaux concepts de l’ITIL. L’objectif principal était la refonte de notre outil extranet de gestion du parc et des interventions".
L’ITIL a permis à Deuzzi de revoir sa gestion des demandes, pour plus de rigueur et de réactivité. "Cela nous a également permis (...) de revoir notre approche commerciale en proposant des GTI et des GTR".