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Est-ce-que tous vos collaborateurs pensent "client" ?

De la production, au Système d’Information, en passant par le marketing ou la vente ; c’est l’affaire de tous !

Le développement des technologies digitales est un incroyable stimulateur pour l’entreprise ouvrant le champ à de nouvelles sources de valeur, d'innovation et de performance mais aussi un puissant miroir amplificateur des dysfonctionnements notamment liés à des modes de fonctionnement souvent cloisonnés entre les métiers. Un paradoxe incompatible avec une approche centrée sur l'expérience globale et personnalisée du client. Le principal facteur de réussite ? La capacité des entreprises à mener cette transformation avec tous leurs collaborateurs en les maintenant durablement dans la dynamique d'action, de proposition et d'initiative. 

Dans le cadre des rencontres ECOBIZ, DEUZZI témoignera aux côtés d'ELOQUANT et de PETZL

Au programme :

  • Comment fédérer vos collaborateurs autour de la stratégie digitale ? Insuffler une culture digitale ? Décloisonner votre organisation ? par Malik REZZOUG, Responsable d'activités pour la région Isère-Pays de Savoie, en charge de la transformation managériale chez DEUZZI
  • Satisfaction et expérience client : quelle place dans l'entreprise ? Comment (re)mettre le Client au centre de la stratégie ? Retour d'expérience de Pierrick CHENAL, Directeur du Département Solutions Clients chez ELOQUANT
  • La relation client au coeur de la transformation digitale de PETZL. Témoignage de Christophe CAYOT, Directeur des Systèmes d'Information et Boris STEPHAN, Chef de projet web de PETZL

Rendez-vous le mardi 4 juillet 2017 de 11h00 à 13h00
à la Chambre de Commerce et d'Industrie - 1 Place André Malraux à GRENOBLE

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