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Que signifie le terme ITIL ?
Deuzzi inscrit ses actions dans le cadre des bonnes pratiques ITIL (IT Infrastructure Library).
Cette démarche qualité, devenue un standard mondial dans le domaine de la gestion de services, s’intègre dans la normalisation ISO 20000. Utilisée au quotidien par les grands comptes et souvent méconnues des petites et moyennes structures, elle constitue un gage de professionnalisme et d’efficacité.
C’est le choix d’une approche centrée sur l’amélioration continue du service apporté et non pas exclusivement centrée sur la compétence technique. La finalité est la satisfaction de vos utilisateurs et l’apport de réels gains de productivité et d’efficacité.
=>La démarche ITIL vous permet d’accéder à un niveau de qualité et à des engagements de service (Garanties de Temps d’Intervention) auquel seuls les grands comptes ont généralement accès.
Deuzzi, externalisation informatique, infogérance et conseil, met à votre service :
un Responsable du Système d'Information
un Directeur des Systèmes d'Information pour conseil, audit et gestion de projet
une Maintenance informatique à distance
Nous sommes prestataire informatique de nombreuses PME et collectivités sur Lyon, région Rhône Alpes, Bourgogne, Auvergne, Languedoc-Roussillon et PACA.
Deuzzi crée sur mesure, ou bien complète, votre Service Informatique et Télécom.