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Services de Gestion à Distance : Hotline, Télémaintenance et Dépannages

 

L’organisation préventive proposée par Deuzzi permet de diminuer considérablement le nombre d’incidents et de problèmes.

Offre de services :

 

  • Centralisation de l’ensemble de vos demandes liées à l’informatique et aux télécom sur l’extranet Pilote-SI

  • Accessible 24H/24 (formulaire web + Numéro d’appel avec répondeur)
  • Dans la plage d’ouverture, il classifie et affecte vos demandes au bon intervenant
  • Concernant les déclarations d’incident, il suit vos demandes jusqu’à leur clôture
  • Mise à disposition de l’extranet Pilote-SI :

- gestion des interventions
- gestion de parc
- contrôle des sauvegardes
- monitoring des serveurs
- suivi de commandes
- suivi de projet
- statistiques

 

  • Gestion de tous vos incidents

  • prise en compte et centralisation de l’ensemble des demandes,
  • diagnostic,
  • intervention et résolution,
  • compte-rendu

 

  • Dépannages sur place

  • en cas de besoin et lorsque le problème ne peut être résolu à distance,
  • moins d’un dépannage tous les 2 ans par client en moyenne

 

  • Contrôle quotidien des Systèmes de Sauvegardes

  • Monitoring et contrôle quotidien des Serveurs

  • Différents niveaux de contrats pourront être établis, en fonction de vos besoins, de votre budget et du degré d’importance de votre Système d’Informations. Ces contrats vont de l’engagement de moyens à l’engagement de résultat.

 

Nous contacter

 

A découvrir également dans notre rubrique Infogérance et Consulting informatique :

Conseil Informatique et Télécom - Responsables Informatique et Telecom

 

Deuzzi, externalisation informatique, infogérance et conseil, met à votre service :
un Responsable Informatique et Télécom
un Directeur des Systèmes d'Information pour conseil, audit et gestion de projet
une Maintenance informatique à distance

Nous sommes prestataire informatique de nombreuses PME et collectivités sur Lyon, région Rhône Alpes, Bourgogne et Auvergne.

Deuzzi crée sur mesure, ou bien complète, votre Service Informatique et Télécom.


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