[Cas client] – Comment un Syndicat professionnel parvient à aligner son Système d’Information sur sa stratégie ?

Passer à l’ère du numérique est un enjeu de taille pour les organisations professionnelles.

Découvrez comment notre client, un syndicat professionnel lyonnais, a réussi à construire une feuille de route claire pour son « Système d’Information » tout en restant en adéquation avec sa stratégie.

Cette organisation  avait identifié un certain nombre de problématiques et projets à mener pour passer à l’ère du numérique mais ne savait pas par quel bout commencer.

N’ayant pas toutes les compétences en interne, elle a choisi de se faire accompagner par Deuzzi dans la cadre d’une prestation de Gouvernance du SI.

Une fois les projets clairement définis, ils ont été mis en œuvre, en s’appuyant à la fois sur des ressources internes (un informaticien dans la structure) et externes (Deuzzi).

 

Tout d’abord, identifier les problématiques IT.

Lors de notre première rencontre, ce syndicat nous a fait part de ses problématiques relatives au Système d’Information. Les dysfonctionnements étaient à la fois liés aux logiciels, à l’architecture et à l’organisation :

  • Une application métier en fin de vie, ne répondant  pas entièrement aux besoins des utilisateurs
  • Une architecture « Servers et Réseaux » vieillissante
  • Des améliorations à apporter sur les aspects sécuritaires pour réduire les risques
  • Un manque de visibilité générale sur le SI
  • L’organisation du SI n’est plus en adéquation avec les besoins du syndicat
  • Une forte attente de la part des utilisateurs (ils souhaitent des outils et un accompagnement  adaptés aux besoins ainsi que des systèmes efficients)

 

Détecter les besoins des utilisateurs, une priorité.

Conscient de l’écart entre les attentes des utilisateurs, celles de la direction et l’état du SI, Deuzzi a détecté un certain nombre de besoins émis par le syndicat lors des rendez-vous d’écoute . Ils ont permis de mettre en lumière les livrables attendus :

  • Disposer d’une feuille de route « Système d’Information » en adéquation avec leur feuille de route
  • Besoin d’une vision globale et claire de l’état du Système d‘Information
  • Besoin de conseils pour faire les bons choix
  • Besoin d’un accompagnement pour aligner la stratégie SI à son contexte
  • Besoin d’un accompagnement sur la gestion des projets

 

Trouver des solutions concrètes et efficaces avec Deuzzi.

Afin de répondre à leurs attentes, Deuzzi a mis en place différentes prestations lui permettant de répondre aux objectifs fixés par le syndicat :

  • Audit du Système d’Information
  • Pilotage des projets de remise à niveau du Système d’Information (SI) : 1 Réunion par mois de l’équipe SI avec compte rendu auprès du COPIL sur l’avancée des projets techniques (MAJ tableau synthétique de suivi de projet) + recettage par projet + identification des risques et ajustements du planning
  • Aide à la gouvernance SI avec préparation et animation d’une réunion COPIL mensuelle et rédaction des comptes-rendus
  • Accompagnement du Comité de Direction sur les orientations stratégiques du SI en lien avec les évolutions du métier
  • Prise en compte des nouveaux projets : fiche de cadrage par projet et gestion de portefeuille de projets (élaboration et mises à jour de la feuille de route projets)
  • Méthodologie / approche projet

L’accompagnement de Deuzzi a apporté à la direction une vraie vision globale de son SI. Les projets ont été priorisés, les décisions prises collectivement. La feuille de route a été mise en œuvre pour la plus grande satisfaction des utilisateurs. Le syndicat digitalise progressivement ses pratiques avec une méthodologie et des outils adaptés aux attentes de ses utilisateurs.



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