Assistance informatique Lyon : votre prestataire informatique

Une assistance informatique complète

Le périmètre de l’assistance informatique Deuzzi

Deuzzi assure un service d’assistance informatique par un accompagnement global sur l’ensemble des problématiques touchant à l’informatique et aux télécommunications.

L’assistance informatique Deuzzi prend en compte :

  • Les besoins des utilisateurs (traitement des demandes quotidiennes, réactivité sur incidents)
  • Les besoins des décideurs (aide à la décision, pilotage des projets, gestion des changements),
  • Les dimensions technique, fonctionnelle et organisationnelle.

Notre approche de l’assistance informatique est donc à la fois tournée vers les utilisateurs et vers les décideurs. Ceci est possible grâce à la complémentarité et la coordination de nos compétences.

Besoin d’une assistance informatique proche de votre structure ?
Contactez-nous !

Les ressources de l’assistance informatique

L’assistance informatique globale proposée par Deuzzi s’appuie sur :

  • Une équipe Support Deuzzi qui assure quotidiennement la prise en compte des appels, des demandes des utilisateurs clients, et la gestion des incidents,
  • La présence en vos locaux d’un Responsable informatique, de un à plusieurs jours par mois, pour assurer le maintien en condition opérationnelle de vos outils informatiques, et les changements courants.

Il s’agit donc d’une assistance informatique régulière de proximité. Elle peut être complétée, suivant les besoins, par :

  • Un Support Expert informatique pour des problématiques techniques pointues,
  • Un Consultant informatique pour des missions d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage,
  • Un Directeur des Systèmes d’Information (DSI) à temps partagé, si la complexité du pilotage et la dimension stratégique du Système d’Information le justifie.

Consultants et DSI fournissent une assistance informatique particulièrement adaptée pour les décideurs.

Vous recherchez une assistance informatique complète et proche de votre structure ?
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Retrouvez tout le dynamisme de Deuzzi sur notre blog

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