Que signifie le terme ITIL ?

Définition ITIL

 

Deuzzi inscrit ses actions dans le cadre des bonnes pratiques ITIL (IT Infrastructure Library).

Cette démarche qualité, devenue un standard mondial dans le domaine de la gestion de services, s’intègre dans la normalisation ISO 20000. Utilisée au quotidien par les grands comptes et souvent méconnues des petites et moyennes structures, elle constitue un gage de professionnalisme et d’efficacité.

C’est le choix d’une approche centrée sur l’amélioration continue du service apporté et non pas exclusivement centrée sur la compétence technique. La finalité est la satisfaction de vos utilisateurs et l’apport de réels gains de productivité et d’efficacité.

La démarche ITIL vous permet d’accéder à un niveau de qualité et à des engagements de niveaux de service (Garanties de Temps d’Intervention) auquel seuls les grands comptes ont généralement accès.



Retrouvez tout le dynamisme de Deuzzi sur notre blog

04 72 67 03 55

En continuant à utiliser le site, vous acceptez l'utilisation des cookies. Plus d'informations

Les paramètres des cookies sur ce site sont définis sur « accepter les cookies » pour vous offrir la meilleure expérience de navigation possible. Si vous continuez à utiliser ce site sans changer vos paramètres de cookies ou si vous cliquez sur "Accepter" ci-dessous, vous consentez à cela.

Fermer